これまでに、インターネットを熱狂させた最新のトレンドである ChatGPT に関するニュースを耳にしたことがあるでしょう。新しいロボットの覇者を歓迎する人もいれば、この新しいテクノロジーの影響と、なぜこれほどうまく機能するのかよくわからないという事実に恐怖して悲鳴を上げる人もいます。このスペクトルのどこに当てはまるかに関係なく、ChatGPT はビジネス アプリケーションに大きな影響を与えることが期待されます。
ChatGPTとは何ですか？
ChatGPT の開発チーム OpenAI によると、彼らは「会話形式で対話するモデルをトレーニングしました。対話形式により、ChatGPT はフォローアップの質問に答え、間違いを認め、誤った前提に異議を唱え、不適切な要求を拒否することが可能になります。」
そうですね、確かに長い名前ですね。簡潔さを好む方にとって、ChatGPT は世界で最も賢く、最もコンテキストを認識するチャットボットであり、「人間的」とさえ言える特徴を備えています。
ChatGPT はビジネス アプリにとって何を意味しますか？
これは百万ドルの価値がある質問です。それでは、ソースに直接アクセスして、ChatGPT がこの件について何と言っているかを見てみましょう。
- 顧客サービスチャットボットに統合することで、顧客からの問い合わせに対してより正確で人間らしい応答を提供できるため、顧客満足度の向上、応答時間の短縮、効率性の向上につながります。
- 感情分析、テキスト要約、コンテンツ生成などの言語関連のタスクに使用できます。これにより、企業は特定のタスクを自動化し、時間とリソースを節約し、出力の全体的な品質を向上させることができます。
つまり、ChatGPT をビジネス アプリに組み込むことで、より効率的で効果的な顧客サービスを提供し、より正確な言語関連のタスクを実現し、企業に競争上の優位性をもたらすことができます。これは私たちにとって非常に良いことだと思います。
AgilePoint ChatGPT デモでは何が表示されますか？
技術の進歩の最前線に立つチームは、ChatGPT を B2C コンテキストで使用して顧客エクスペリエンスを向上させ、e コマース シナリオでコンバージョン率を向上させる方法を示す 2 つのデモ シナリオを作成しました。
このデモでは次の内容が表示されます。
- AgilePoint フォームから ChatGPT を活用して摩擦を減らし、意思決定をサポートする。
- ChatGPTは、AgilePointプロセスの一環として、自動車購入プロセスの調査を実施し、提案を行うよう依頼されました。
このデモ シナリオでは、REST コネクタを使用して ChatGPT API を直接呼び出していることに気付くでしょうが、心配しないでください。ネイティブで完全に抽象化されたルックアップとプロセス アクティビティのサポートが開発中です。（※動画の音声は英語です。）
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